新版ISO9001认证标准针对质量手册内容的修改_ISO9001认证_企业博

时间:2015-09-17 08:32来源:未知 作者:shiso9000 点击:

2008版ISO9001针对质量手册内容修改的建议

本公司结合以往客户的经验,针对ISO9001标准,提出如下一些意见供参考:


第一:关于质量方针和目标:

ISO9001标准对质量手册必须包括的三个内容(请见标准第4.2.2条要求)中没有包括质量方针和目标。手册可以不包括。根据标准,方针和目标必须形成文件,那么,可以单独编写,手册引用该文件的名称和编号,不要引用版本号。这样,该文件有修改,版本变动不会影响手册的更改,可以减少手册修改工作量,尤其是质量目标,经常会变动的。

第二:关于组织的描述和机构图。标准第5.5.1条要求组织规定职责和职权,在内部得到沟通。没有规定,一定要形成文件。我司认为一般小单位就可以不用文件规定了;如果必须要形成文件,可以参照上面做法,单独成文,手册中引用该文件就可以了。组织机构图可以绘制总的行政管理范围,也可以单独再附加质量管理方面的组织机构内容。譬如,质量管理委员会、ISO小组等。

第三:手册只需要描述过程之间的相互作用。“职能”和“部门”的概念是不同的。在描述过程之间的相互作用的时候,可以采用“职能”来表述,譬如,用市场、销售、设计、采购、生产、检验……等,而不是用市场部、销售部等。我公司认为至于这些职能由谁来承担,或者这些过程由谁责任,谁配合,以及过程的主管是谁,可以另外行文的。譬如,小单位的产品设计和工艺过程的设计就放在技术部内。如果编写文件用技术部,将来技术部分成设计和工艺两个部门,文件就要变动了。如果另外用组织机构描述文件来规定某部门负责什么职能,因为过程中的职能流程一般是不会经常变动的,文件这样写就能少变动。这个原则同样适用于程序文件的编写。  

第四:标准为什么不要求写明过程和过程之间的相互顺序呢?那是考虑到,有些组织,机构经常随着任务而变动的。我司认为有的时候,不同任务中各个过程的顺序也有可能是会发生变动的。因此,标准对手册没有要求明确过程和过程的相互顺序,只要求明确过程和过程之间的作用。

第五:文件用语方面也要推敲决定。譬如,您的文件这样写:本手册表述的质量管理体系符合ISO9001:2008标准要求,并随着标准的升版做相应的更改。我司认为确保体系符合当时现行有效版本的标准。那么,以后再有升版也可以不改这句话了。

总之,根据自己的情况,如何做方便,有效,高效,就如何做,只要符合标准都可以的,体系是为自己服务的,目的是确保顾客的满意和持续满意,不要做符合标准的奴隶。

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