ISO9000认证之7.5.2-生产和服务提供的确认_ISO9001认证_企业博客

7.5.2-生产和服务提供的确认

ISO9000标准7.5.2生产和服务提供的确认的主要内容是：当生产和服务提供过程的输入不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现时，组织应对任何这样的过程实施确认。确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力。组织应对这些过程作出安排，适用时包括：

a)为过程的评审和批准所规定的准则；

b)设备的认可和人员资格的鉴定；

c)特定的方法和程序的使用；

d)记录的要求（见4.2.4）；

e)再确认。

       ISO9000标准7.5.2生产和服务提供的确认的理解要点是：

1、生产和服务提供中有些过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，产品使用或服务中存在的问题是已交付之后才显现的过程，这些过程仅凭生产和服务提供的控制不能确保其满足规定的要求，使其受控的措施是确保这些过程的能力满足产品实现策划结果的要求。因此，需要对这些过程的能力实施确认，其目的是证实这些过程实现所策划结果的能力。

2、对形成的产品是否合格不宜或不能经济地进行验证的过程称为特殊过程。

3、组织应对需要确认的过程做出安排（注意此处不是指对过程确认做出安排），组织应根据产品和服务提供过程的特点和需要，适用时对这些过程安排包括如下内容：规定过程评审和批准的准则；对设备的认可和人员资格的鉴定做出安排；规定这些过程所使用的特定方法和程序；规定在这些过程中所应使用的记录；对过程再确认做出安排。