小企业做ISO质量管理体系认证(九千认证)的价值_ISO9000认证_企业

时间:2015-09-17 08:44来源:未知 作者:shiso9000 点击:

小企业做ISO质量管理体系认证(九千认证)的价值

一、 小企业对“九千认证”价值予以认可的几方面体现:
      小企业或小公司的老总们,对贯彻ISO9000族标准,取得质量管理体系的第三方认证,将其简称为“九千认证”。本文也借用他们的术语,权作通俗和方便。老总们对“九千认证”的价值的认可主要于以下三方面体现:
1、小企业在生存与发展过程中,除了市场对其产品和价格的直接压力以外,急需要有一个内部管理上的压力。或者说将外部压力转化为内动力的机制。有一个企业老总认为:"顾客对我的产品质量非常苛刻,给我的直接压力,无可非议,但是在内部如何将这个压力转化为动力,我一直在思考,想来想去还是搞九千认证”。在新安江山区有一家企业,初审时规模很小,取证后老总认真地按照ISO9001:2008要求做好做实,尤其是运用了内审和管理评审等重要手段,在使内部管理日趋完善的同时,企业的规模和效益,一年一个样,每次去监督审核,老总很感谢我们的审核。他认为,审核的外部动力,推动了我的内部管理,才使我的企业不断发展。

       有一家公司,引进“九千”,搞了“九千认证”后,老总认为:这是个好东西,长期坚持,效果日见。他专门指派一名管理者,按九千要求对各部门日常督查。并在内审中开了20多个不符合项。这位老总有一个理念,说:我看准了的东西,就要强制去做,这叫做“强制成习惯,习惯成自然,自然成文化”。小小老总,把“九千”看作建立企业文化的基础,真是难能可贵。

2、将“九千认证”作为必不可少的基础台阶,从而向更高层次跃进。
  由于市场的导向或压力,某些产品必须进行如“CCC”、“CE”、“UL”等的认证。小企业的老总们非常清晰地懂得“循序渐进”的原理。他们知道,想要得到这些认证,应该而且必须从“九千认证”入门。事实也证明,通过“九千认证”,一些认证领域的基本概念和基本的要求,老总们至少有了感性认识。所以说,这些小企业的老总们深深懂得:这一步少不得,走了这一步不会白走。何况“九千认证”费用如此低,即使没通过,也可权当一次培训,化了点学费。

  有一个想要搞“TS16949”的,已看过该认证标准的老总问我们:好象“TS16949”以“九千”为基础吧?得到肯定的答复后,老总搞“九千”的信心倍增了。事实上,“九千认证”的理论与实践早就告知:它是一切管理之基础,虽然是针对质量管理体系的,但就质量的广义内涵而说,是一切管理之基础。要想在更高层上得到效益和效率,从基础做起,把基础夯实,这是毋庸置疑的道理。有一位专家说:至少目前尚无比“九千”更好,更基础的东西来代替它。因此说,基础的东西往往量大面广,可以永存。
3、认证取证不是唯一,重要的是如何最大限度地利用证书的价值。“九千认证”的价值不外乎二类,一是最直接的,即市场准入价值,凭借证书扩大了市场。另一类是促进和达到管理体系的充分性、适宜性和有效性。不可否定,不少企业尤其是不少小企业搞认证仅仅是为了一张证书。为了这张证,他们能够拿出“应付检查”的看家本领,甚至不惜代价进行伪造和假冒。但也不能否定,不少小企业的老总们明确表示:拿证是我们的目的,但不是唯一的目的。我的目的是要最大限度的利用“九千认证”的价值,为我服务。老总的意思说白了就是:我要通过审核,通过或借助于你们,促进或达到我管理的有效性。曾经一个老总在末次会议前问笔者:末次会议的参加对象是否可以扩大?鉴于老总的真心诚意。笔者答应他的要求。结果末次会议变成了全体员工会议。其反映的效果确也不错。老总后来坦言:中国有句俗语叫做:“外来和尚好吟经”。平时我说的不听,借助于你们的口,我顺水推舟,何乐而不为呢?
  有一个家族式企业已有相当的规模,但还脱胎不了家族式的管理,其家族内的习惯势力与企业应有的管理机制产生了矛盾。老总在我们进场开始审核前,单独坦陈他的意图:“你们给我认真查,把所有的问题都查出来。即使现场审核通不过,证书拿不到也不要紧,我要借这次机会好好整顿,否则企业已经没有出路了......”


二、促进“九千认证”价值提升的一个有效举措――“增值审核”
  几年来,我国认证市场某些偏差,包括ISO9000族标准在我国企业应用的实践偏差,已是不可否定。国家发布《认证认可条例》着手对认证市场进行整顿,规范认证市场,这是十分及时有效的措施。有文章说:“ISO9000族标准的生命力在于能否深植于现代管理”。这是不无道理的起码常识。但作为审核员来说,一个重要举措是在坚持五项原则的同时,努力做好增值审核。所谓增值审核,有文章说,是在近几年来,质量界和认证领域使用频次最多的词语之一,但笔者接触不多。按顾名思义,无非是要通过审核,让审核过程给组织带来更多的附加值。这里的“审核”当然包括了“一、二、三方”的审核。


   如何通过审核最大限度地提高附加值?除了老总的意识以外,有二条是审核员应该或可以做好的:(这里主要是指第三方审核)。


1、把问题找准、找透、找深。要通过不符合项的报告(口头的和书面的),将实质性的,要害的东西找出来,这是老总最受欢迎和欣赏的。老总最不喜欢给他找那些鸡毛蒜皮的,他自己也一清二楚的问题。


2、宣传8项原则和ISO9001:2008标准的精神实质。笔者认为,宣传标准与咨询是有本质区别的,审核员不能因为避嫌咨询而不敢宣传讲解“标准”。老总最欢迎的是结合实际讲述标准内涵。小企业往往人力资源有限,加之一些咨询师对其培训不到位,不少老总对现代管理的理念或观点知之甚少,甚至于一片空白,急需要通过审核结合实际得到有效提高。所以,结合审核发现,宣传标准,包括宣传现代管理的思想和理念,是审核增值的措施之一。当然,这不是第三方审核时审核员必须要做的,而是小企业的老总们最需要,也是最欢迎的东西。


   做到和做好上面二条,是要以审核员的素质为基础。审核员必须有敏锐的洞察能力和分析水平。这些素质的提高不仅来自学习,更来自于实践(有心的实践)。增值审核如能做好,更能使小企业的老总们感受到搞“九千认证”的有价值性,这是一个很大的题目。限于水平,只能以此抛砖引玉。


  言而总之,小企业的老总们认可“九千认证”的价值,虽然有程度上的区别,然所占比例应该是大的。我们不能因为某些实践偏差或某些混乱现象而悲观看市场。最后让我们以一位老总的看法来结束本文:“现在搞“九千认证”真合时宜,价格最低,也不复杂和罗嗦,是最佳时机。“九千”绝对是好的,是我们企业所必需的。”

 

 

本站关键词:ISO9001认证,绍兴ISO9000认证,绍兴新昌ISO认证,诸暨质量体系认证,上虞ISO9001认证,嵊州ISO认证,柯桥ISO14000认证,台州ISO14001认证